Service - ZHENGXI

Gennemgang af forespørgselsspecifikation

For hver forespørgsel vil vores professionelle ingeniører gennemgå og optimere de angivne specifikationer i henhold til arbejdsforholdene og komme med forslag til materialer og strukturer, der måske ikke er egnede til anvendelsen.

Vilkår for eftersalgsservice

Kvalitetssikring af produkter

ZHENGXI følger nøje ISO 9000- og CE-kvalitetsstyringssystemet i produktionen og sikrer dermed, at alle spændingsstabilisatorer, transformere, variable transformere, softstartere, frekvensomformere, invertere og UPS-anlæg gennemgår en grundig kontrol, inden de forlader fabrikken, og at 100 % af produkterne opfylder fabrikkens kvalitetskrav.

Garantiservice

Inden for et år fra datoen for modtagelse af varerne, hvis der er nogen kvalitetsproblemer med produktet efter installationen, vil ZHENGXI levere gratis reparations- eller udskiftningstjenester. Når garantiperioden er udløbet, leverer vi betalte reparationstjenester inden for et rimeligt interval i henhold til kundens behov.

Vilkår for betalt service

Følgende situationer vil blive betragtet som betalt serviceomfang:

- - Produktet er uden for garanti;
  - Manglende fremvisning af gyldig købskvittering eller dokumenter;
  - Skader forårsaget af manglende brug i overensstemmelse med produktmanualen eller forkert betjening (vær særlig opmærksom på vandindtrængning, fald eller andre menneskeskabte skader);
  - Kunden reparerer eller adskiller selv produktet eller overlader det til ikke-ZHENGXI-autoriseret personale;
  - Produktskader forårsaget af brug af ukvalificerede kabler eller installation af udstyr;
  - Produktfejl eller skader forårsaget af naturkatastrofer (såsom oversvømmelser, brande, lynnedslag, jordskælv osv.).

Online teknisk support

Hvis der opstår problemer under brugen af produktet, vil ZHENGXI's tekniske ingeniører reagere hurtigt. I situationer, hvor der er problemer med produktkvaliteten, lover vi at give et klart svar eller en løsning inden for 24 timer. Alle kunder, der køber ZHENGXI-produkter, kan nyde godt af livslang, 24/7 teknisk support. Hvis der opstår tekniske problemer under installation, brug eller vedligeholdelse, bedes du kontakte os. Vi svarer inden for en time efter at have modtaget din feedback, giver en løsning inden for tre timer og arrangerer straks en-til-en-service med ZHENGXI-teknikere for at løse problemet.

Hvis du har spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os.