Dienstleistung - ZHENGXI

Überprüfung der Anfragespezifikation

Bei jeder Anfrage überprüfen und optimieren unsere Fachingenieure die bereitgestellten Spezifikationen entsprechend den Arbeitsbedingungen und unterbreiten Vorschläge für Materialien und Strukturen, die für die Anwendung möglicherweise nicht geeignet sind.

Bedingungen für den Kundendienst

Qualitätssicherung der Produkte

ZHENGXI hält sich bei der Produktion strikt an das ISO9000- und CE-Qualitätsmanagementsystem und stellt sicher, dass alle Spannungsstabilisatoren, Transformatoren, Stelltransformatoren, Sanftanlasser, Frequenzumrichter, Wechselrichter und USV vor Verlassen des Werks einer strengen Inspektion unterzogen werden. Die Qualifizierungsrate der Produktfabrik beträgt 100%.

Garantieservice

Innerhalb eines Jahres nach Erhalt der Ware, wenn es irgendwelche Qualitätsprobleme mit dem product nach der Installation gibt, bietet ZHENGXI kostenlose Reparatur- oder Ersatzleistungen. Nach Ablauf der Garantiezeit bieten wir kostenpflichtige Reparaturen in einem angemessenen Rahmen je nach Kundenbedarf an.

Bedingungen für kostenpflichtige Dienste

Die folgenden Situationen werden als bezahlter Dienstleistungsumfang betrachtet:

- - Für das product besteht keine Garantie mehr;
  - Fehlen einer gültigen Kaufquittung oder von Dokumenten;
  - Schäden, die durch Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisung des product oder durch unsachgemäße Bedienung entstanden sind (achten Sie besonders auf Wassereintritt, Sturz oder andere von Menschen verursachte Schäden);
  - Der Kunde repariert oder demontiert das product selbst oder beauftragt nicht von ZHENGXI autorisiertes Personal damit;
  - Produktschäden, die durch die Verwendung ungeeigneter Kabel oder die Installation von Geräten verursacht wurden;
  - Produktausfall oder Schäden, die durch Naturkatastrophen (wie Überschwemmungen, Brände, Blitzschlag, Erdbeben usw.) verursacht werden.

Technische Online-Unterstützung

Wenn bei der Verwendung des product Probleme auftreten, werden die technischen Ingenieure von ZHENGXI schnell reagieren. Für Situationen, die product Qualitätsprobleme sind, versprechen wir, eine klare Antwort oder Lösung innerhalb von 24 Stunden zu geben. Alle Kunden, die ZHENGXI products kaufen, genießen lebenslangen technischen Support rund um die Uhr. Wenn technische Probleme bei der Installation, Verwendung oder Wartung auftreten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden innerhalb einer Stunde nach Erhalt Ihres Feedbacks antworten, innerhalb von drei Stunden eine Lösung anbieten und sofort einen persönlichen Service mit ZHENGXI-Technikern vereinbaren, um das Problem zu lösen.

Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren.