Service - ZHENGXI

Demande de renseignements Révision des spécifications

Pour chaque demande, nos ingénieurs professionnels examineront et optimiseront les spécifications fournies en fonction des conditions de travail, et fourniront des suggestions pour les matériaux et les structures qui pourraient ne pas convenir à l'application.

Conditions du service après-vente

Assurance qualité des produits

ZHENGXI suit strictement le système de gestion de la qualité ISO9000 et CE pour la production, garantissant que tous les stabilisateurs de tension, transformateurs, transformateurs variables, démarreurs progressifs, convertisseurs de fréquence, onduleurs et UPS sont strictement inspectés avant de quitter l'usine, et le taux de qualification de l'usine pour les produits est de 100%.

Service de garantie

Dans un délai d'un an à compter de la date de réception des marchandises, si le product présente des problèmes de qualité après l'installation, ZHENGXI fournira des services de réparation ou de remplacement gratuits. Après l'expiration de la période de garantie, nous fournirons des services de réparation payants dans une fourchette raisonnable en fonction des besoins du client.

Conditions d'utilisation des services payants

Les situations suivantes seront considérées comme relevant du champ d'application des services rémunérés :

- - Le product n'est plus sous garantie ;
  - Défaut de fournir un reçu ou des documents d'achat valides ;
  - Les dommages causés par une utilisation non conforme au manuel product ou par un fonctionnement incorrect (attention particulière aux infiltrations d'eau, aux chutes ou autres dommages causés par l'homme) ;
  - Le client répare ou démonte le product lui-même ou confie cette tâche à du personnel non autorisé par ZHENGXI ;
  - Dommages causés au produit par l'utilisation de câbles non qualifiés ou par l'installation d'équipements ;
  - Défaillance du produit ou dommages causés par des catastrophes naturelles (telles que les inondations, les incendies, la foudre, les tremblements de terre, etc.)

Support technique en ligne

En cas de problème lors de l'utilisation du product, les ingénieurs techniques de ZHENGXI répondront rapidement. Pour les problèmes de qualité du product, nous nous engageons à fournir une réponse claire ou une solution dans les 24 heures. Tous les clients qui achètent des product de ZHENGXI peuvent bénéficier d'un support technique à vie, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. En cas de problème technique lors de l'installation, de l'utilisation ou de la maintenance, veuillez nous contacter. Nous vous répondrons dans l'heure qui suit la réception de votre commentaire, nous vous donnerons une solution dans les trois heures et nous organiserons immédiatement un entretien individuel avec les techniciens de ZHENGXI pour résoudre le problème.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.