Servizio - ZHENGXI

Richiesta di revisione delle specifiche

Per ogni richiesta, i nostri ingegneri professionisti esamineranno e ottimizzeranno le specifiche fornite in base alle condizioni di lavoro e forniranno suggerimenti per materiali e strutture che potrebbero non essere adatti all'applicazione.

Termini dell'assistenza post-vendita

Garanzia di qualità del prodotto

ZHENGXI segue rigorosamente il sistema di gestione della qualità ISO9000 e CE per la produzione, assicurando che tutti gli stabilizzatori di tensione, il trasformatore, il trasformatore variabile, gli avviatori morbidi, il convertitore di frequenza, l'inverter e l'UPS siano rigorosamente ispezionati prima di lasciare la fabbrica e che il tasso di qualificazione della fabbrica del prodotto sia 100%.

Servizio di garanzia

Entro un anno dalla data di ricevimento della merce, in caso di problemi di qualità del prodotto dopo l'installazione, ZHENGXI fornirà servizi di riparazione o sostituzione gratuiti. Dopo la scadenza del periodo di garanzia, forniremo servizi di riparazione a pagamento entro una gamma ragionevole in base alle esigenze del cliente.

Termini del servizio a pagamento

Le seguenti situazioni saranno considerate come ambito di servizio a pagamento:

- - Il prodotto è fuori garanzia;
  - Mancata presentazione di una ricevuta d'acquisto o di documenti validi;
  - Danni causati da un uso non conforme al manuale del prodotto o da un funzionamento improprio (prestare particolare attenzione a infiltrazioni d'acqua, cadute o altri danni causati dall'uomo);
  - Il cliente ripara o smonta il prodotto da solo o si affida a personale non autorizzato da ZHENGXI;
  - Danni al prodotto causati dall'uso di cavi o dall'installazione di apparecchiature non qualificate;
  - Guasto del prodotto o danni causati da disastri naturali (come inondazioni, incendi, fulmini, terremoti, ecc.).

Assistenza tecnica online

Quando si verificano problemi durante l'uso del prodotto, gli ingegneri tecnici di ZHENGXI rispondono rapidamente. Per le situazioni che riguardano la qualità del prodotto, promettiamo di fornire una risposta o una soluzione chiara entro 24 ore. Tutti i clienti che acquistano i prodotti ZHENGXI possono godere di un'assistenza tecnica a vita, 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Se si verificano problemi tecnici durante l'installazione, l'uso o la manutenzione, contattateci. Risponderemo entro un'ora dalla ricezione del vostro feedback, forniremo una soluzione entro tre ore e organizzeremo immediatamente un servizio individuale con i tecnici ZHENGXI per risolvere il problema.

Se avete domande, non esitate a contattarci in qualsiasi momento.