サービス - ZHENGXI

お問い合わせ仕様書レビュー

各お問い合わせに対して、当社の専門エンジニアは、提供された仕様を作業条件に応じて検討・最適化し、用途に適さない可能性のある材料や構造に関する提案を行います。

アフターサービス条件

製品品質保証

ZHENGXIは生産のためのISO9000およびセリウムの品質管理システムに厳しく従い、すべての電圧安定器、変圧器、可変的な変圧器、柔らかい始動機、頻度コンバーター、インバーターおよびUPSが工場を出る前に厳しく点検されることを保障し、プロダクト工場資格率は100%である。.

保証サービス

商品受領日から1年以内に、設置後の製品に品質上の問題がある場合、ZHENGXIは無料で修理または交換サービスを提供します。保証期間終了後、お客様のニーズに応じて合理的な範囲で有償修理サービスを提供いたします。

有料サービス規約

以下の場合は有償サービスの範囲となります：

- - 製品は保証対象外です；
  - 有効な購入レシートまたは書類を提出しなかった場合；
  - 取扱説明書に従わない使用、または不適切な操作（水の浸入、落下、その他の人為的損傷に特に注意）による損傷；
  - お客様ご自身で修理・分解される場合、または ZHENGXI 認定業者以外に委託される場合；
  - 不適格なケーブルの使用や機器の設置に起因する製品の損傷；
  - 自然災害（洪水、火災、落雷、地震など）による製品の故障または損傷。

オンライン・テクニカル・サポート

製品の使用中に問題が発生した場合、ZHENGXIのテクニカルエンジニアが迅速に対応いたします。製品の品質問題である状況については、24時間以内に明確な回答または解決策を提供することをお約束します。 ZHENGXI製品を購入された全てのお客様は、生涯、24時間365日の技術サポートを享受することができます。インストール、使用、メンテナンス中に技術的な問題が発生した場合は、弊社までご連絡ください。お客様のフィードバックを受け取った後、1時間以内に対応し、3時間以内に解決策を提示し、すぐにZHENGXI技術者と1対1のサービスを手配し、問題を解決します。

ご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。