Serwis - ZHENGXI

Przegląd specyfikacji zapytania

W przypadku każdego zapytania nasi profesjonalni inżynierowie dokonają przeglądu i optymalizacji dostarczonych specyfikacji zgodnie z warunkami pracy oraz przedstawią sugestie dotyczące materiałów i konstrukcji, które mogą nie być odpowiednie dla danego zastosowania.

Warunki obsługi posprzedażnej

Zapewnienie jakości produktu

Firma ZHENGXI ściśle przestrzega normy ISO 9000 oraz wymagań systemu zarządzania jakością CE w zakresie produkcji, gwarantując, że wszystkie stabilizatory napięcia, transformatory, transformatory regulacyjne, softstarty, przetwornice częstotliwości, falowniki i zasilacze awaryjne UPS są dokładnie sprawdzane przed opuszczeniem fabryki, a wskaźnik kwalifikacji produktów wynosi 100%%.

Serwis gwarancyjny

W ciągu jednego roku od daty otrzymania towarów, jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy z jakością produktu po instalacji, ZHENGXI zapewni bezpłatne usługi naprawy lub wymiany. Po upływie okresu gwarancyjnego zapewnimy płatne usługi naprawcze w rozsądnym zakresie, zgodnie z potrzebami klienta.

Warunki świadczenia usług płatnych

Następujące sytuacje będą uznawane za zakres usług płatnych:

- - Produkt nie jest objęty gwarancją;
  - Niedostarczenie ważnego dowodu zakupu lub dokumentów;
  - Uszkodzenia spowodowane użytkowaniem niezgodnym z instrukcją obsługi produktu lub nieprawidłową obsługą (należy zwrócić szczególną uwagę na przedostanie się wody, upadek lub inne uszkodzenia spowodowane przez człowieka);
  - Klient naprawia lub demontuje produkt samodzielnie lub powierza to osobom nieupoważnionym przez firmę ZHENGXI;
  - Uszkodzenie produktu spowodowane użyciem niewykwalifikowanych kabli lub instalacją sprzętu;
  - Awaria lub uszkodzenie produktu spowodowane klęskami żywiołowymi (takimi jak powodzie, pożary, uderzenia pioruna, trzęsienia ziemi itp.)

Wsparcie techniczne online

W przypadku wystąpienia problemów podczas użytkowania produktu, inżynierowie techniczni ZHENGXI szybko zareagują. W sytuacjach związanych z jakością produktu, obiecujemy udzielić jasnej odpowiedzi lub rozwiązania w ciągu 24 godzin. Wszyscy klienci, którzy zakupią produkty ZHENGXI mogą cieszyć się dożywotnim wsparciem technicznym 24/7. Jeśli podczas instalacji, użytkowania lub konserwacji wystąpią jakiekolwiek problemy techniczne, prosimy o kontakt. Odpowiemy w ciągu godziny od otrzymania informacji zwrotnej, podamy rozwiązanie w ciągu trzech godzin i natychmiast zorganizujemy indywidualny serwis z technikami ZHENGXI w celu rozwiązania problemu.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z nami w dowolnym momencie.