Serviço - ZHENGXI

Revisão da especificação de consulta

Para cada consulta, nossos engenheiros profissionais analisarão e otimizarão as especificações fornecidas de acordo com as condições de trabalho e fornecerão sugestões de materiais e estruturas que podem não ser adequados para a aplicação.

Termos do serviço pós-venda

Garantia de qualidade do produto

ZHENGXI segue rigorosamente o sistema de gerenciamento de qualidade ISO9000 e CE para a produção, garantindo que todos os estabilizadores de tensão, transformadores, transformadores variáveis, soft starters, conversores de frequência, inversores e UPS sejam rigorosamente inspecionados antes de saírem da fábrica, e a taxa de qualificação de fábrica do produto é de 100%.

Serviço de garantia

No prazo de um ano a partir da data de recebimento da mercadoria, se houver algum problema de qualidade com o produto após a instalação, a ZHENGXI fornecerá serviços gratuitos de reparo ou substituição. Após o término do período de garantia, forneceremos serviços de reparo pagos dentro de uma faixa razoável, de acordo com as necessidades do cliente.

Termos do serviço pago

As situações a seguir serão consideradas como escopo de serviço pago:

- - O produto está fora da garantia;
  - Não apresentação de recibo ou documentos de compra válidos;
  - Danos causados por falha no uso de acordo com o manual do produto ou por operação inadequada (preste atenção especial à entrada de água, queda ou outros danos causados pelo homem);
  - O cliente conserta ou desmonta o produto por conta própria ou confia a pessoal não autorizado pela ZHENGXI;
  - Danos ao produto causados pelo uso de cabos ou instalação de equipamentos não qualificados;
  - Falha do produto ou danos causados por desastres naturais (como enchentes, incêndios, relâmpagos, terremotos, etc.).

Suporte técnico on-line

Quando ocorrerem problemas durante o uso do produto, os engenheiros técnicos da ZHENGXI responderão rapidamente. Em situações que envolvam problemas de qualidade do produto, prometemos dar uma resposta ou solução clara em 24 horas. Todos os clientes que comprarem os produtos ZHENGXI poderão desfrutar de suporte técnico vitalício, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Se ocorrer algum problema técnico durante a instalação, o uso ou a manutenção, entre em contato conosco. Responderemos dentro de uma hora após o recebimento de seus comentários, daremos uma solução dentro de três horas e providenciaremos imediatamente um serviço individual com os técnicos da ZHENGXI para resolver o problema.

Se tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco a qualquer momento.