Обслуживание

Обзор спецификации запроса

По каждому запросу наши профессиональные инженеры рассмотрят и оптимизируют предоставленные спецификации в соответствии с условиями работы, а также предоставят предложения по материалам и конструкциям, которые могут не подходить для данного применения.

Условия послепродажного обслуживания

Обеспечение качества продукции

ZHENGXI строго следует системе управления качеством ISO9000 и CE для производства, гарантируя, что все стабилизаторы напряжения, трансформатор, переменный трансформатор, мягкие пускатели, преобразователь частоты, инвертор и ИБП строго проверяются перед выходом с завода, и продукт заводской квалификации составляет 100%.

Гарантийное обслуживание

В течение одного года с момента получения товара, если после установки product возникнут проблемы с качеством, ZHENGXI предоставит бесплатные услуги по ремонту или замене. По истечении гарантийного срока мы предоставим платные услуги по ремонту в разумных пределах в соответствии с потребностями клиента.

Условия предоставления платных услуг

Следующие ситуации будут рассматриваться как сфера платных услуг:

- - Гарантия на product закончилась;
  - Невозможность предоставить действительный товарный чек или документы;
  - Повреждения, вызванные несоблюдением требований руководства по эксплуатации product или неправильной эксплуатацией (обратите особое внимание на попадание воды, падение или другие повреждения, нанесенные человеком);
  - Клиент ремонтирует или разбирает product самостоятельно или поручает это не уполномоченному персоналу компанииZHENGXI;
  - Повреждение изделия в результате использования неквалифицированных кабелей или установки оборудования;
  - Поломка или повреждение продукта в результате стихийных бедствий (таких как наводнения, пожары, удары молнии, землетрясения и т. д.).

Техническая поддержка в режиме онлайн

Если во время использования product возникнут проблемы, технические инженеры ZHENGXI быстро отреагируют на них. В случае возникновения проблем с качеством product мы обещаем дать четкий ответ или решение в течение 24 часов. Все клиенты, купившие product от ZHENGXI, могут пользоваться пожизненной круглосуточной технической поддержкой. Если во время установки, использования или обслуживания возникают какие-либо технические проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы ответим в течение одного часа после получения вашего отзыва, предоставим решение в течение трех часов и немедленно организуем индивидуальное обслуживание с техническими специалистами ZHENGXI для решения проблемы.

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам в любое время.