Servis - ZHENGXI

Sorgulama Şartnamesi İncelemesi

Her bir talep için, profesyonel mühendislerimiz çalışma koşullarına göre sağlanan özellikleri gözden geçirip optimize edecek ve uygulama için uygun olmayabilecek malzeme ve yapılar için önerilerde bulunacaktır.

Satış Sonrası Hizmet Koşulları

Ürün Kalite Güvencesi

ZHENGXI, üretimde ISO 9000 ve CE kalite yönetim sistemlerine sıkı sıkıya uymakta olup, tüm voltaj sabitleyiciler, transformatörler, değişken transformatörler, yumuşak başlatıcılar, frekans dönüştürücüler, invertörler ve UPS'lerin fabrikadan çıkmadan önce titizlikle denetlenmesini sağlamaktadır; ürünlerin fabrika çıkış kalite oranı 0'dür.

Garanti Hizmeti

Malların teslim alındığı tarihten itibaren bir yıl içinde, kurulumdan sonra ürünle ilgili herhangi bir kalite sorunu varsa, ZHENGXI ücretsiz onarım veya değiştirme hizmetleri sağlayacaktır. Garanti süresi sona erdikten sonra, müşteri ihtiyaçlarına göre makul bir aralıkta ücretli onarım hizmetleri sağlayacağız.

Ücretli Hizmet Koşulları

Aşağıdaki durumlar ücretli hizmet kapsamı olarak değerlendirilecektir:

- - Ürün garanti kapsamı dışındadır;
  - Geçerli satın alma makbuzu veya belgelerinin sunulmaması;
  - Ürün kılavuzuna uygun olarak kullanılmamasından veya yanlış çalıştırılmasından kaynaklanan hasarlar (su girişi, düşme veya diğer insan kaynaklı hasarlara özellikle dikkat edin);
  - Müşteri ürünü kendi başına onarır veya söker ya da ZHENGXI yetkili personeli olmayan kişilere emanet eder;
  - Kalifiye olmayan kabloların kullanımı veya ekipman kurulumundan kaynaklanan ürün hasarı;
  - Ürün arızası veya doğal afetlerin (sel, yangın, yıldırım düşmesi, deprem vb.) neden olduğu hasar.

Çevrimiçi Teknik Destek

Ürünün kullanımı sırasında sorun oluştuğunda, ZHENGXI'nin teknik mühendisleri hızlı bir şekilde yanıt verecektir. Ürün kalitesi ile ilgili sorunlarda, 24 saat içinde net bir cevap veya çözüm vereceğimize söz veriyoruz. ZHENGXI ürünlerini satın alan tüm müşteriler ömür boyu, 7/24 teknik destekten yararlanabilirler. Kurulum, kullanım veya bakım sırasında herhangi bir teknik sorun oluşursa, lütfen bizimle iletişime geçin. Geri bildiriminizi aldıktan sonra bir saat içinde yanıt vereceğiz, üç saat içinde bir çözüm sunacağız ve sorunu çözmek için ZHENGXI teknisyenleriyle hemen bire bir hizmet ayarlayacağız.

Herhangi bir sorunuz varsa, istediğiniz zaman bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.