Servicio - ZHENGXI

Revisión del pliego de condiciones

Para cada consulta, nuestros ingenieros profesionales revisarán y optimizarán las especificaciones facilitadas en función de las condiciones de trabajo, y proporcionarán sugerencias sobre materiales y estructuras que puedan no ser adecuados para la aplicación.

Condiciones del servicio posventa

Garantía de calidad de los productos

ZHENGXI sigue estrictamente el sistema de gestión de calidad ISO9000 y CE para la producción, garantizando que todos los estabilizadores de tensión, transformadores, transformadores variables, arrancadores suaves, convertidores de frecuencia, inversores y SAI sean estrictamente inspeccionados antes de salir de la fábrica, y la tasa de calificación de fábrica del producto es de 100%.

Servicio de garantía

En el plazo de un año a partir de la fecha de recepción de la mercancía, si hay algún problema de calidad con el product después de la instalación, ZHENGXI proporcionará servicios gratuitos de reparación o sustitución. Después de que expire el período de garantía, proporcionaremos servicios de reparación pagados dentro de un rango razonable de acuerdo con las necesidades del cliente.

Condiciones del servicio de pago

Las siguientes situaciones se considerarán ámbito de servicio remunerado:

- - El product está fuera de garantía;
  - No presentar un recibo de compra o documentos válidos;
  - Daños causados por un uso no conforme con el manual del product o por un manejo inadecuado (preste especial atención a la entrada de agua, caídas u otros daños causados por el hombre);
  - El cliente repara o desmonta el product por sí mismo o confía la reparación a personal no autorizado por Zhengxi;
  - Daños al producto causados por el uso de cables o la instalación de equipos no cualificados;
  - Fallos o daños del producto causados por catástrofes naturales (como inundaciones, incendios, rayos, terremotos, etc.).

Asistencia técnica en línea

Cuando surjan problemas durante el uso del product, los ingenieros técnicos de ZHENGXI responderán rápidamente. Para situaciones que sean problemas de calidad del product, prometemos dar una respuesta o solución clara en 24 horas. Todos los clientes que compren product de ZHENGXI pueden disfrutar de soporte técnico de por vida, 24 horas al día, 7 días a la semana. Si se produce algún problema técnico durante la instalación, el uso o el mantenimiento, póngase en contacto con nosotros. Le responderemos en el plazo de una hora después de recibir su comentario, le daremos una solución en el plazo de tres horas, y concertaremos inmediatamente un servicio personalizado con los técnicos de ZHENGXI para resolver el problema.

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.